Política de Cambios y Devoluciones - Volvêre

En Volvêre, queremos que tu experiencia de autocuidado sea perfecta. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Condiciones Generales

Por tratarse de productos de uso personal y cosmética natural, solo se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, utilizados ni presenten daños en su envase original, dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra.

2. Cambios por Defecto o Daño en el Envío

Sabemos que el traslado por agencia a veces puede ser rudo. Si recibes un frasco roto o con fallas:

Procedimiento: Notifícanos dentro de las 48 horas de recibido el paquete enviando una foto del producto dañado a nuestro WhatsApp o correo electrónico.

Solución: Repondremos el producto sin costo adicional para ti o te devolveremos el dinero, según prefieras.

3. Cambios por Preferencia

Si te arrepentiste de tu compra o quieres cambiar un producto por otro:

• El producto debe estar sellado y en perfectas condiciones.
• Costos de envío: corren por cuenta del cliente.
• También puedes realizar el cambio sin costo en nuestro punto de Pick-up en Reducto, previa coordinación.

4. Reacciones Alérgicas

Nuestros productos son 100% naturales, pero cada piel es un mundo.

Recomendamos siempre realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes del primer uso.

Si presentas alguna reacción, contáctanos para asesorarte. No se realizan devoluciones de dinero por reacciones alérgicas individuales una vez que el producto ha sido abierto y probado, a menos que exista un defecto comprobado en el lote.

5. ¿Cómo iniciar el proceso?

Escríbenos por WhatsApp o a nuestro mail con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te responderemos en menos de 48 horas hábiles para darte una solución.